WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
捕鱼下载
当前位置:首页 > 捕鱼下载

捕鱼下载:老年客户的使用频率和用户粘性显著提高

时间:2021/8/31 21:44:43   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:以银发场景为例。此前,浦发银行率先在业内推出了爱心App。到2021年6月中旬,已有近200万用户使用该软件。在新升级的关怀App上线的第一个月,新增用户中超过85%的用户年龄在60岁以上,老年客户的使用频率和用户粘性显著提高。面对巨大的用户需求,早在2019年,中国银行就率先在上海启动针对银发客户的老龄化改革,并成立...
以银发场景为例。此前,浦发银行率先在业内推出了爱心App。到2021年6月中旬,已有近200万用户使用该软件。在新升级的关怀App上线的第一个月,新增用户中超过85%的用户年龄在60岁以上,老年客户的使用频率和用户粘性显著提高。

面对巨大的用户需求,早在2019年,中国银行就率先在上海启动针对银发客户的老龄化改革,并成立了中国银行银发场景项目组。据中行工作人员介绍:“一方面,银发场景的研发总结了基层网点服务老年用户的难点;另一方面,它也会关注老年人使用手机的习惯,从现实生活体验中梳理出许多用户的需求。”

2020年6月,中国银行App银区1.0版上线,经过多次迭代升级至7.0版,无障碍服务体验更加完善。“首先,为了帮助老年人克服生理障碍,我们推出了“悦悦龙爱”版,支持大字体显示、语音识别和屏幕阅读功能,并选择了充值电话费、养老账户、医疗保险电子凭证等常用功能,在业务流程中。进行老化改造。”银发风景项目组相关业务负责人介绍。

邮政储蓄银行还重点通过手机银行、电话银行等渠道,不断完善对老年客户的网上服务,提升其服务体验。邮政储蓄银行结合老年客户的实际需求,完善了服务老年客户的手机银行App大版本。在手机银行App大屏幕上,展示老年客户常用的详细查询、智能转账、生活支付等功能。在此基础上,进一步增加贵金属区功能,接入语音转接等业务,覆盖更多老年客户常用的业务场景,为老年客户提供便利。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下(1000炮捕鱼机